Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN AL SERVICIO

¡Felicitaciones! Haz dado un paso importante en tu vida. Dejaste el miedo y llegaste a TOKTO.ME, un servicio en Internet (“El Servicio” o el “Sitio Web”) provisto por ASESORES TOKTO ME C.A. CORPORATION (“TOKTO.ME” o la “Compañía”). Te ofrecemos la posibilidad de asesorarte y abordar el tema de tu elección, siempre que esté enfocado en desarrollar características y condiciones acordes a una vida balanceada, con uno de los coaches de tu elección y discreción, disponibles a través de nuestros servicios en línea y de la funcionalidad del sitio (colectivamente, el “Servicio”). Respetamos tu privacidad y queremos que sepas qué información recolectamos sobre ti y qué hacemos con esa información. La siguiente Política de Privacidad fue creada para ayudarte a entender cómo será usada la información que compartes con TOKTO.ME. Esta Política de Privacidad aplica para toda la información que recolectamos sobre ti.

Es importante que sepas que TOKTO ME puede contener hipervínculos a otros sitios de Internet. Estos hipervínculos, te direccionan a sitios que están conectados a El Servicio o poseen la marca de TOKTO ME, que pueden tener Políticas de Privacidad que difieren de las de TOKTO ME.

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS

2.1 Información de Registro. No es necesario que nos proporciones ningún tipo de información personal para acceder a nuestro sitio web ni para ver la información qué proveemos generalmente en nuestro sitio web. Sin embargo, es necesario registrarte para utilizar el Servicio. Cuando te registras en TOKTO ME, deberás proveer cierta información personal, incluyendo tu nombre y apellido y un correo electrónico. En otros momentos, puede que también te pidamos que nos proporciones información adicional, como el lugar de residencia, edad, género, y otros datos personales, con el único fin de personalizar las asesorías y sesiones de trabajo con nuestros coaches.

2.2 Recolección Automática de Datos. Te hayas registrado o no con nosotros, TOKTO ME puede recolectar cierta información personal para el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, TOKTO ME puede recolectar información concerniente al tipo de Navegador de Internet que utilizas, el tipo de computadora o sistema operativo que tienes, tu dirección de IP, la velocidad de conexión, el nombre del dominio de tu proveedor de servicio de Internet, la localidad geográfica desde dónde estás accediendo a nuestros servicios y/o la página web o propaganda desde donde te conectes a nuestro sitio web. Cuando utilizas un dispositivo móvil (como por ejemplo una tableta o un teléfono inteligente) para acceder a nuestro servicio, podríamos acceder, recopilar, y almacenar en tu dispositivo y/o guardar de manera remota uno o más “Identificadores de Dispositivos” en tu equipo. Estos Identificadores de dispositivos, son pequeños archivos de datos o estructuras lógicas de datos que se asocian o almacenan en tu dispositivo móvil para poder identificar de forma única tu dispositivo móvil. Una vez que te hayas registrado con nosotros, también rastreamos y recolectamos información sobre ti incluyendo los patrones que seguiste al usar nuestro sitio web, como las páginas del sitio que visitaste, búsquedas que llevaste a cabo y el tiempo que permaneciste en nuestra página.

2.3 Cookies. Cuando visitas nuestro sitio web o pulsas cualquier hipervínculo que aparece en ella, o usas uno o más de nuestros servicios, podremos usar una tecnología llamada “cookies” la cual almacena cierta información en tu computadora y que nos permitirá personalizar tu experiencia para alinearla con tus intereses y preferencias, o simplemente facilitar tu acceso al usar nuestros servicios. La mayoría de los navegadores permitirán que elimines o bloquees las “cookies” de tu computador o tu disco duro o alertará las mismas cuando éstas se activen. Por favor refiérete a las instrucciones de tu navegador para ayudar o para conocer mejor sus funciones. Por favor ten en cuenta, que si bloqueas de tu navegador el uso de estas cookies, el servicio no podrá ser utilizado o no podrá acceder a nuestro sitio web o quizás pueda afectar el funcionamiento de la página como tal. Al permitir la configuración del navegador para aceptar cookies de nuestro sitio web o El Servicio, tú nos autorizas a colocar cookies en tu computadora personal y/o dispositivo tecnológico. Sin embargo, los usuarios de nuestro sitio web y Servicio pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar todas o ciertas cookies. Ten en cuenta que, si configuras tu navegador para deshabilitar las cookies u otras tecnologías, es posible que no puedas acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o Servicio, o que otras partes de nuestro Servicio no funcionen correctamente. Para obtener más información acerca de las cookies, haz clic en este enlace: www.aboutcookies.org

4. LO QUE HACEMOS CON TU INFORMACIÓN

4.1 Si provees a TOKTO ME información personal, tomaremos medidas razonables y apropiadas para proteger esta información. Excepto conforme está descrito en esta Política de Privacidad, TOKTO ME no revelará, compartirá, venderá ni alquilará información personal recolectada en nuestro sitio web a terceros para uso promocional sin tu consentimiento, a menos que sea para un programa específico, para el cual podrás pedirnos no participar en su debido momento. En caso que TOKTO ME vendiera o transfiriese parte o la totalidad de sus negocios y/o nuestros activos a otra organización, como por ejemplo en una operación de fusión y adquisición, o en el caso de una quiebra, disolución o liquidación, la información personal de nuestros clientes como el nombre y la dirección de correo electrónico y cualquier otra información recolectada a través de nuestro sitio web o servicio, puede ser uno de los artículos vendidos o transferidos. El comprador resultante, o la sociedad absorbente o adquiriente, cumplirá con los compromisos asumidos en la presente Política de Privacidad.

4.2 Para mantenerte informado sobre nuestros servicios, podríamos enviar correos electrónicos y anuncios que son necesarios para la administración de nuestro sitio web y El Servicio. También podríamos proveer a nuestros usuarios con la opción de unirse a nuestra lista de correos electrónicos para recibir información adicional sobre nuestra página web, servicios y ofertas. Siempre tendrás la capacidad de cambiar tus opciones escribiendo al correo electrónico info@tokto.me.

4.3 Después de la terminación del Servicio con TOKTO ME, sus afiliadas, o sus proveedores de servicios podrían conservar la información asociada a la información de tu perfil durante un plazo comercialmente razonable con el propósito de realizar copias de seguridad, archivo y/o con fines de auditoría.

5. TERCEROS EN EL SERVICIO

5.1 Trabajamos con terceros quienes proveen servicios, los cuales pueden incluir hospedaje (hosting) de los sitios de Internet, entrega de promociones, procesamiento de órdenes, autorización de tarjetas de crédito, como es el caso de la pasarela de pagos stripe.com, la cual utilizamos para que pagues oportunamente el Servicio, o zoom.com, donde te conectas para tener las sesiones con los coaches, otras de análisis de data y otros servicios de naturaleza administrativa.

En estos escenarios, hacemos lo posible por recomendar obligaciones de confidencialidad en tales proveedores de servicios, sin embargo, no nos hacemos responsables por el tratamiento de la información que suministres en sus páginas web y por ende a sus servidores y bases de datos, entendiendo además que los terceros anteriormente descritos, cuentan con una reputación razonable ante la opinión pública y los entes de control en los Estados Unidos de América, legislación del país que TOKTO ME se rige.

5.2 TOKTO ME puede permitir a otras compañías, llamadas servidores de anuncios o redes de anuncios, publicar anuncios desde dentro de El Servicio. Estos terceros utilizan tecnología para enviar, directamente a tu navegador, los anuncios e hipervínculos que aparecen en El Servicio. En estos casos, ellos reciben de forma automática la dirección IP de ti. Pueden usar además otras tecnologías (como “cookies,” JavaScript, o “faros” de Internet) para medir la efectividad de sus anuncios y para personalizarlos.

5.3 TOKTO ME no proporciona ninguna información personal a estos terceros sin tu consentimiento, a menos que sea para un programa específico en el que podrás pedirnos participar. Sin embargo, ten en cuenta que, si un anunciante pide a TOKTO ME publicar un anuncio a un público específico o a un segmento del público, y respondes a dicho anuncio, el anunciante podría concluir que tu encajas dentro de la descripción del público que quiere alcanzar.

5.4 Debes consultar las políticas de privacidad de estos terceros. La política de privacidad de TOKTO ME no aplica a, ni podemos controlar las actividades de, estos anunciantes terceros u otros sitios en Internet.

6. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN

6.1 Usamos métodos razonables de seguridad para proteger la data que reside en nuestros servidores. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable; debido a esto, no podemos garantizarte la seguridad de nuestros servidores. Es también posible que la información que nos proporciones pueda ser interceptada durante la transmisión de datos.

6.2 Cada vez que entregues a TOKTO ME información personal, TOKTO ME tomará medidas comerciales razonables para proteger dicha información y establecer una conexión segura con nuestro Navegador de Web.

6.3 La Política de Privacidad de TOKTO ME no se extiende a nada inherente en la operación de Internet, por lo tanto, tampoco a algo más allá del control de TOKTO ME, y no se aplicará de ninguna manera contraria a la ley o a los reglamentos del gobierno estadounidense.

7. HABLA SIN MIEDO CON LOS COACHES

7.1 Durante el término de tu asesoría, adultos mayores a 18 años, habilmente capaces, tendrán la oportunidad de interactuar con los asesores (los “coaches”) durante las sesiones en vivo y en línea los cuales participarán en sesiones, juegos y actividades a través de un enlace virtual suministrada por la plataforma zoom.com. Eventualmente, los coaches podrían emplear técnicas de moderación durante la sesión en vivo y/o advertir a los usuarios sobre el uso de palabras inapropiadas en su estilo de comunicación.

7.2 Los coaches tendrán información personal tuya bastante detallada y específica, siempre que se quieran abordar temas y asuntos de tu vida privada. En ese sentido, TOKTO ME, ha dispuesto de una Cláusula de privacidad de la información en los Contratos de Prestación de Servicios que firma cada uno de los coaches disponibles en el Servicio. En esta cláusula, se hace restrictivo el uso de tu información por parte de los coaches, los cuales se comprometen a mantener estrictos niveles de seguridad y de resguardo de la información personal.

7.3 TOKTO ME, puede exigirle al coach que grabe alguna o todas las sesiones de trabajo que tendrá contigo. Así mismo, esta obligación se puede extender a tomar una foto. Esto con el objetivo de guardar registro de las sesiones y garantizar que el coach que hayas seleccionado, esté cumpliendo con los estándares de calidad de nuestro servicio y mitigación de situaciones de falsificación de identidades durante las sesiones de trabajo. Esta información en ningún momento será transmitida con ningún tercero bajo ninguna circunstancia y nos comprometemos transparentemente en este asunto.

En ese orden de ideas, los videos y las fotos, reposarán en nuestro servidor por un tiempo razonable. Posterior a esto, serán borradas permanentemente.

Dichas situaciones, pueden ser informadas durante la sesión por el coach. Sin embargo, esta información será incluida en tu Contrato de Afiliado, donde pediremos tu aceptación expresa, entre otros.

8. ENLACE A OTRAS REDES Y PAGINAS WEB

8.1 Los enlaces a otras redes son una parte integral de la funcionalidad de Internet, incluyendo nuestro sitio web. Cualquier hipervínculo que disponga de una URL de un dominio distinto a TOKTO ME en la barra de direcciones de su navegador es un hipervínculo a una página fuera de nuestro servicio. Esto incluye hipervínculos a nuestros proveedores de contenido en el servicio, afiliados, o hipervínculos a terceros que pudieran estar enlazados con TOKTO ME. Estas otras redes podrán enviar sus “cookies” a ti, recolectar data o solicitar información personal. TOKTO ME no puede garantizar y no se hace responsable por el contenido de otras redes o páginas.

8.2 Por favor ten en cuenta que cada vez que proporciones información personal a otras redes o páginas (por ejemplo, vía mensajes o chat), esa información puede ser recolectada y/o usada por personas que tú no conoces. Aunque TOKTO ME se esfuerza por proteger a nuestros visitantes, su información personal, y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad ni la privacidad de ninguna información que tu reveles a otros sitios web, y por ende lo haces bajo tu propio riesgo. Debes aprender sobre las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de sitios externos en Internet antes de entregarles sus datos personales.

9. NOTA ESPECIAL PARA LOS USUARIOS

9.1 El Servicio se ubica en servidores localizados en los Estados Unidos de América, y está dirigido primordialmente a usuarios domiciliados en el continente americano. Si accedes al Servicio desde la Unión Europea (UE), Asia o cualquier otra región con leyes que regulan la colección, el uso o la revelación de información personal distintas a las leyes americanas, ten en cuenta que estás transfiriendo tus datos personales a los Estados Unidos de América, donde las leyes de protección de datos no son iguales a las de la UE u otras regiones, y en el acto de proporcionarnos tus datos estás aceptando:

•         uso de tus datos personales con fines legales y para los usos anteriormente identificados de acuerdo a esta Política de Privacidad; y
•         la transferencia de tus datos personales a los Estados Unidos de América como se indica arriba.

9.2 Nota especial exclusiva para los usuarios de la UE

Esta sección aplica si te encuentras en la UE, e independientemente de nuestros descargos de responsabilidad antes mencionados, tú decides proporcionarnos la información personal. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante, “Ley de privacidad de la UE”), tú tienes los siguientes derechos con respecto a la información personal que eventualmente podríamos tener:

•         Derecho de acceso y portabilidad. El derecho de obtener acceso y recibir tu información personal.
•         Derecho a la rectificación. El derecho a obtener la rectificación de tu información personal dentro de un período razonable, cuando esa información personal sea inexacta o esté incompleta.
•         Derecho a borrado. El derecho a obtener el borrado de tu información personal dentro de un período razonable en ciertas circunstancias, en aquellos casos cuando la información personal ya no sea necesaria en relación con los fines para los que fue recopilada o procesada.
•         Derecho a oponerse. El derecho a oponerse en relación con tu situación, al procesamiento de tu información personal con fines de marketing directo, en la medida en que tu oposición esté relacionada con dicho marketing directo.

Independientemente de tu ubicación, cualquier pregunta, comentario y solicitud relacionada con nuestra Política de Privacidad es bienvenida, y debe gestionarse a través del correo electrónico info@tokto.me.

10. COMO ACTUALIZAR O BORRAR LA INFORMACIÓN DE REGISTRO

10.1 Como parte del uso de nuestros servicios, tú eres responsable de actualizar la información sometida para que sea actualizada y esté completa. Para actualizar su información de registro, por favor póngase en contacto con un asesor o representante de la Compañía mediante el correo electrónico info@tokto.me.

10.2 Por favor, ten en cuenta que, al usar nuestro sitio web, tú nos confirmas que estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, la cual podrá ser enmendada periódicamente. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, te pedimos por favor que no uses nuestra página web, ni los servicios que se proveen en la misma. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a esta Política de Privacidad. Daremos previo aviso a cualquier cambio de este material por cualquier método razonable incluyendo un envío de correo electrónico a su dirección más actualizada dentro del sitio web de TOKTO ME o anunciando la noticia y la política enmendada en el sitio web de TOKTO ME. El uso continuado por tu parte de nuestro sitio web, tras cambios en esta Política de Privacidad significa que estás de acuerdo y aceptas los cambios hechos y que toda la información recolectada o proporcionada después de tal(es) cambio(s) estará gobernada por la Política de Privacidad actualizada.

10.3 TOKTO ME está dedicada a proteger tu información personal y agradece cualquier comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendo al correo electrónico info@tokto.me.

11. EXTENDER INVITACIONES A TUS AMIGOS

Si decides invitar a tus amigos para que visiten el sitio web de TOKTO ME, o para que se inscriban al Servicio, o participen en concursos y promociones, te pediremos nos suministres el nombre, apellido y correo electrónico de tu amigo. Acto seguido, TOKTO ME le enviará a tu amigo/a, de forma electrónica, un mensaje invitándolo(a) a que visite el sitio web de TOKTO ME y/o participe en los concursos o promociones que se pudieran llevar a cabo. Tu amigo/a también estará sujeto(a) a esta Política de Privacidad y a los Términos de Servicio de TOKTO ME.

12. CÓMO CONTACTARNOS

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si quisieras ponerte en contacto con TOKTO ME por alguna otra razón, no dudes en escribirnos al correo electrónico info@tokto.me.